Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op vragen over bestellen, betalen, voorraad, verzending en bezorgen.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het gewenste product in je winkelwagen en ga naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Daarna ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Kan ik een product eerst bekijken?
Ja. Bezichtiging en ophalen zijn op afspraak mogelijk in Zaandam. Neem vooraf contact met ons op, zodat we voldoende tijd voor je kunnen reserveren.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL | Wero of via bankoverschrijving. Bij ophalen is contante betaling mogelijk. Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare betaalmethoden.
Waarom wordt er geen btw vermeld?
Boeddhakunst.nl maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom brengen wij geen btw in rekening. De getoonde productprijs is het bedrag dat je voor het product betaalt, exclusief eventuele verzend- of bezorgkosten.
Verzending en levering
Wanneer betaal ik verzendkosten?
Reguliere pakketverzending binnen Nederland is gratis vanaf €100. Bij bestellingen onder €100 zie je de verzendkosten tijdens het afrekenen. Voor grote, zware, kostbare of kwetsbare artikelen die niet via reguliere pakketpost kunnen worden verzonden, vermelden we eventuele bezorgkosten bij het afrekenen of in overleg.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 13.00 uur zijn geplaatst en betaald, verzenden wij dezelfde dag. Bestellingen na 13.00 uur of in het weekend verzenden wij op de eerstvolgende werkdag. PostNL bezorgt een pakket doorgaans binnen één tot drie werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-en-tracelink. Kijk ook in je spam- of promotiemap wanneer je de e-mail niet direct ziet.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We pakken iedere bestelling zorgvuldig in. Waar mogelijk hergebruiken we stevige dozen van lokale winkeliers. Zo geven we goed verpakkingsmateriaal een tweede leven en beperken we onnodig gebruik van nieuw karton.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja. Ophalen is op afspraak mogelijk in Zaandam. Kies tijdens het bestellen voor ophalen, of neem vooraf contact met ons op om een geschikt moment af te spreken.
Kunnen grote beelden persoonlijk worden bezorgd?
In overleg kunnen wij grote, zware of kostbare beelden persoonlijk bezorgen. De mogelijkheden en bezorgkosten hangen af van formaat, gewicht, afstand en de bereikbaarheid van het afleveradres.
Leveren jullie ook naar het buitenland?
Nee. Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland.
Producten
Zijn de producten direct uit voorraad leverbaar?
Ja. Producten die als beschikbaar in de webshop staan, zijn direct uit onze eigen voorraad leverbaar. Veel beelden zijn uniek en slechts één keer beschikbaar.
Zijn de foto’s van het product dat ik ontvang?
Bij unieke en vintage beelden tonen de productfoto’s het daadwerkelijke exemplaar. Bij producten waarvan meerdere exemplaren beschikbaar zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen door de handgemaakte afwerking.
Veranderen bronzen beelden van kleur?
Brons kan onder invloed van lucht, vocht en aanraking in de loop van de tijd van kleur veranderen. Dit natuurlijke proces hoort bij het materiaal en geeft een beeld vaak extra karakter. Stof een bronzen beeld voorzichtig af met een zachte, droge doek of kwast. Gebruik geen metaalpoets of agressieve schoonmaakmiddelen op beschilderde, vergulde of Goldface-afwerkingen.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag met vragen over een product, bestelling, bezichtiging, verzending of persoonlijke bezorging.